Atendimento (11) 2533-9583 (11) 97763-9425 (Whatsapp) Seg à Sex das 9:00hs até as 17:30hs

Garantia dos Produtos

CANCELAMENTOS

Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com a nota fiscal e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nosso objetivo é garantir sua satisfação nas compras dos nossos produtos, portanto somente serão permitidas as devoluções e trocas:

Por defeito de confecção, produtos em desacordo com o pedido ou danificados.

O prazo para a troca ou devolução da compra é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original sem violação, acompanhado da  nota  fiscal para efetuarmos a troca do mesmo ou a devolução de seu dinheiro.

Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo telefone (11) 2533-9583 de segunda à sexta das 9h às 17hs ou pelo e-mail (nisius@nisiusatelie.com.br).

Nossa política de troca e devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, preservando assim todos os seus direitos.

ARREPENDIMENTO

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. 

O produto deverá estar na embalagem original, sem indi­cios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possuir. Não realizamos trocas de brindes. 

REEMBOLSO

O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma: 

1- Compras pagas com Cartão de Crédito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; Solicitar a Loja Padrão o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subseqüente. 

2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja ou Solicitar a Nisius Ateliê o reembolso em sua conta corrente. 


Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja. 

O Vale Compras á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após  avisar-nos por e-mail ou pelo telefone (11)25339583. 

Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos. 


Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.